في البداية قدم الدكتور عبدالله المعشري أخصائي جودة ورقة عمل عن عملية قياس رضا المستفيد تحدث فيها عن أن جميع أنظمة الجودة العالمية (منها نظام الجودة الشاملة ونظام بالدريج الأمريكي ونظام التميز المؤسسي الأوروبي ) تركز بشكل كبير على المستفيد وتعتبره أهم مبدأ من مبادئها وتضعه في المرتبة الأولى من الأهمية، وأضاف بأن تطبيق عملية قياس رضى المستفيد .
24 مايو, 2021, 3:49 م, بينّت الهيئة العامة للطيران المدني، في الدليل الإرشادي للمسافرين من غير المواطنين السعوديين والفئات المستثناة غير المحصّنة، الحجر الصحي المؤسسي على نفقة المستفيد منذ لحظة وصوله لأس من مطارات ومنافذ المملكة الجوية والبرية والبحرية وحتى وصوله إلى مقر الحجر الصحي.
يعد قياس تجربة المستفيد ورضاه هو عملية تقوم بإعطاء أصحاب المصالح الحكومية صورة كاملة وواضحة عن مستوى أداء الخدمات المقدمة اعتمادا على تقنيات ونظم المعلومات ومدى تقدمها لتحقيق أهدافها ، كما تساعد تقارير قياس تجربة المستفيدين في إعطاء معلومات للقائمين على هذه الخدمات عن المعوقات التي تواجها أثناء تحقيق الأهداف ، وفرص التطوير والتحسين أثناء اتخاذ .
تهدف الوحدة الى ان تكون جمع طلبات المستفيدين واستقبالها والرد عليها من خلال النماذج الالكترونية حيث يقوم صاحب المشكله بالدخول الي بوابة الخدمات الالكترونيه من موقع الجامعة ويقوم بتسجيل ايميله والرقم السري ومن ثم يقوم باختيار طلب جديد ويصف مشكلته ويقوم بارسالها الكترونياَ من ثم يقوم موظف خدمة المستفيدين بتلقي الطلب وتحويله الى الجهه المختصه لحله .
Copyright © .CMichineAll rights reserved.خريطة الموقع